Întrebări frecvente

Passkey înlocuiește parola cu amprenta, Face ID sau PIN-ul dispozitivului. Se activează o singură dată, din browser (nu din aplicația mobilă):

1. Intră pe noidin2.ro/login cu email și parolă.
2. Mergi la Profil → secțiunea Passkeys (Chei de securitate) → Adaugă passkey.
3. Confirmă cu amprenta / Face ID / PIN pe dispozitiv.

La următoarea autentificare apasă „Conectare cu passkey" pe pagina de login și confirmă pe dispozitiv. Poți dezactiva passkey-ul oricând din același loc din Profil.

Numele, emailul și telefonul sunt verificate la înregistrare, de aceea nu pot fi modificate direct din cont. Trimite cererea prin formularul de contact, cu datele noi și ID-ul de membru (îl găsești în Profil). Echipa le actualizează după verificare.

Parola o schimbi singur, din Profil → Schimbă parola. Preferințele de notificări sunt tot în Profil.

Din Profil → Ștergerea contului → „Șterge contul și datele", apoi confirmă cu parola. Cererea este procesată și contul, împreună cu toate datele, este șters în maxim 30 de zile.

Detalii complete despre ce date sunt șterse: Ștergere date.

1. Deschide Raportează (în aplicație sau pe noidin2.ro/raportare).
2. Alege categoria problemei (groapă în asfalt, iluminat defect, deșeuri, graffiti etc.).
3. Adaugă adresa (sau folosește locația GPS) și o scurtă descriere.
4. Atașează cel puțin o fotografie făcută la fața locului.
5. Trimite. Raportul primește un număr (#) și ajunge la direcția responsabilă din Sector 2.

În Rapoartele mele vezi fiecare raport cu statusul curent: Trimis → Preluat → În lucru → Rezolvat (sau Respins, cu motivul; Escaladat dacă termenul a fost depășit). Apasă pe raport pentru istoricul complet al schimbărilor. Primești și o notificare la fiecare schimbare de status.

Fiecare raport are un termen de rezolvare stabilit în funcție de categorie, între 5 și 14 zile de la trimitere. Termenul este afișat pe raport. Dacă termenul este depășit, raportul este escaladat automat către responsabili.

• 25 puncte la aprobarea contului.
• 10 puncte când un raport trimis de tine este validat.
• 30–100 puncte bonus când raportul este rezolvat (în funcție de categorie).
• 50 puncte pentru fiecare coleg invitat cu codul tău care își face cont aprobat.
• Puncte suplimentare pentru participare la evenimente, module educative, consultări publice și conturi social media aprobate.

Istoricul punctelor și codul de invitație sunt în Profil.

1. Deschide Vouchere (în aplicație sau pe noidin2.ro/voucher).
2. Alege un voucher al cărui cost în puncte îl acoperi. Verifică stocul și data de expirare.
3. Apasă Revendică. Punctele se scad și primești codul voucherului.
4. Prezintă codul la partener pentru a-l folosi.